商洛市公安局五舉措穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺應(yīng)用工作
陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺上線運(yùn)營以來，商洛市公安局緊跟省廳安排部署，狠抓平臺管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳推廣、規(guī)范操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化措施、夯實(shí)責(zé)任，“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)應(yīng)用工作穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。
強(qiáng)化市級設(shè)計(jì)，積極推進(jìn)平臺應(yīng)用工作有序化。按照省廳部署，及時調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變工作理念，以群眾需求為導(dǎo)向，擬定工作方案，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)應(yīng)用工作的通知》，構(gòu)建“分管領(lǐng)導(dǎo)+市級管理員+縣級或部門管理員+窗口受理民警”四級工作體系，組建專班，建立聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行動態(tài)管理，從平臺應(yīng)用的制度規(guī)定、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)保障等進(jìn)行市級設(shè)計(jì)。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，積極推動平臺上線運(yùn)行正?；?/strong>。市局明確由分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任全市“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，確定辦公室為平臺市級管理部門，抽調(diào)專門人員作為系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本地平臺業(yè)務(wù)與省廳對接、本級協(xié)調(diào)推動、對下監(jiān)督指導(dǎo)等工作。明確縣級平臺管理員及業(yè)務(wù)警種平臺管理員，明確各類業(yè)務(wù)的具體承辦單位和責(zé)任人員，明確服務(wù)窗口專職民警，各縣區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺服務(wù)事項(xiàng)所涉及警種（交警、治安、出入境、監(jiān)管、網(wǎng)安、禁毒等）強(qiáng)力推進(jìn)，確保有充足警力響應(yīng)群眾網(wǎng)上辦事服務(wù)需求。
強(qiáng)化管理培訓(xùn)，積極推進(jìn)平臺應(yīng)用操作規(guī)范化。除按時全員參加省廳組織的培訓(xùn)外，還將省廳培訓(xùn)內(nèi)容打包分發(fā)給每一位平臺操作人員，切實(shí)促進(jìn)民警應(yīng)用、管理平臺水平，熟練掌握線上及線下業(yè)務(wù)操作流程，提高辦事效率。針對民警在業(yè)務(wù)辦理流程和平臺操作中存在的問題，召開座談會議，協(xié)調(diào)討論解決方案，并于8月30日組織市局相關(guān)警種和各縣公安局、分局辦公室負(fù)責(zé)同志赴渭南市區(qū)公安機(jī)關(guān)及部門基層所隊(duì)學(xué)習(xí)考察“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)，提升平臺應(yīng)用能力。
強(qiáng)化宣傳推廣，積極推進(jìn)群眾參與全面化。在抓好應(yīng)用民警培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體進(jìn)行廣泛宣傳的同時，組織民警在各廣場、社區(qū)等人員密集場所開展集中宣傳活動，通過拉橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳彩頁及民警現(xiàn)場講解、操作等方式進(jìn)行宣傳，吸引公眾和辦事群眾關(guān)注和熟悉平臺功能及操作界面。同時，在網(wǎng)站、微信首頁添加平臺界面，便于群眾通過搜索引擎查找平臺，提高群眾的知效率和參與度。
強(qiáng)化深度應(yīng)用，積極推進(jìn)平臺服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。以扎實(shí)用好平臺為終極目標(biāo)，全力確保所有業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)順暢運(yùn)行。一方面，注重群眾在線咨詢回復(fù)，制定了平臺咨詢辦理流程，將咨詢回復(fù)時限壓縮在2個工作日內(nèi)，由各級管理員督辦、具體業(yè)務(wù)警種部門擬定答復(fù)意見、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后網(wǎng)上進(jìn)行答復(fù)，今年以來，共辦理各類群眾咨詢31條，均做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范回復(fù)。另一方面，由戶政部門牽頭，做好88項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)線上線下辦理工作，全面探索推進(jìn)實(shí)施，切實(shí)打造及時規(guī)范、優(yōu)質(zhì)便民的工作格局，最大限度服務(wù)公眾。
(通訊員 ?柳衛(wèi)建)
