群眾的事就是我的事，小片兒警，大能耐！
“陳警官，這門開了以后真是方便多了，太感謝了。”在天津市河北區(qū)富秀園社區(qū)，“片兒警”陳炳云像往常一樣下片走訪，遇到居民感謝，陳炳云笑著說：“大家覺得方便就好。”
今年44歲的陳炳云，1997年參加公安工作，2003年，他成為天津市河北區(qū)新建成的富秀園小區(qū)的一名社區(qū)民警。在這個小區(qū)一干就是16年，入戶走訪，修水、修電，調(diào)節(jié)糾紛、子女就學(xué)，居民家里遇到什么急事、難事，他都熱心幫助。時間久了，居民也都愿意找陳炳云幫忙。“有困難找陳警官”成了富秀園小區(qū)居民們的口頭禪。
今年，富秀園小區(qū)常年鎖門的后門經(jīng)常遭到破壞，在一次下片走訪中，有群眾向陳炳云反映后門鎖閉，很不方便?！耙绘i了之，解決不了問題，真正滿足居民的需求才行。”陳炳云了解情況后，多次走訪業(yè)委會主任、部分居民家中并積極聯(lián)系居委會和小區(qū)物業(yè)。經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終小區(qū)物業(yè)和居民達(dá)成一致意見，同意打開后門，并由物業(yè)加強(qiáng)管理。
陳炳云還利用自己休假時間，和物業(yè)工作人員一起對小區(qū)后門進(jìn)行了改造?！靶^(qū)修門，陳警官從早忙到晚，出了一身汗，這都是為了咱居民啊?！痹诟恍銏@小區(qū)住了18年施翠紅說，“這個小區(qū)從住進(jìn)來，辦戶口啊、解決盜竊啊，都是陳警官?！?/p>
富秀園曾經(jīng)入室盜竊案件高發(fā)，一個晚上甚至?xí)l(fā)生5起入室盜竊。接管社區(qū)后，為了盡快地熟悉社區(qū)情況，陳炳云幾乎放棄了所有的休息日，挨家挨戶走訪?！捌鸪跬扑]居民安裝防盜護(hù)欄，成本高，效果卻不是很好?！标惐普f。在入戶走訪中，居民的經(jīng)驗(yàn)讓陳炳云眼前一亮，那就是在窗戶上裝安全釘?！斑@個方法還真好，成本低，效果好。加上我們加強(qiáng)巡邏，盜竊案件大幅度下降?！?/p>
從那以后，每次走訪電鉆和釘子都成了他的“標(biāo)配”?！瓣惥僖稽c(diǎn)架子都沒有，挨家挨戶給大家裝安全釘?！笔┐浼t說。
現(xiàn)在陳炳云還成了富秀園社區(qū)的“特約教師”，經(jīng)常為社區(qū)居民講授如何防詐騙、防入室盜竊、消防小常識……每次上課都吸引社區(qū)40余名老人前來“聽課”。另外，他還拉起了一個200多人的微信群，經(jīng)常在群里普及最新的案例和安全防范知識，居民有什么困難也可以在群里找到他。
“群眾提出來的問題，就是最需要解決的?！标惐普f，“社區(qū)民警對群眾要真心、交心，為群眾辦實(shí)事，只有這樣，才能和群眾交朋友，也才能得到群眾的信任?！弊隽硕嗄甑纳鐓^(qū)民警，陳炳云深知社區(qū)民警的工作就是群眾工作。
今年7月，陳炳云在幫助一戶居民為其父親補(bǔ)辦戶口本的過程中了解到，該群眾與姐姐在對父親的撫養(yǎng)權(quán)、贍養(yǎng)費(fèi)等問題上存在糾紛，并因手續(xù)問題無法為其父親辦理戶口本以及殘疾證等一系列問題。為將群眾的小矛盾、小糾紛化解及時化解。陳炳云一方面通過反復(fù)溝通化解姐弟矛盾，另一方面，多次往返相關(guān)派出所、街道辦事處等部門了解具體情況，協(xié)調(diào)幫助辦理殘疾證。最終，按照相關(guān)規(guī)定，陳炳云協(xié)助當(dāng)事人為其父親辦理了殘疾證，在他的調(diào)節(jié)下姐弟雙方也表示愿意冷靜處理家務(wù)事。
“社區(qū)民警就是群眾身邊的朋友，不能光講法言法語，還得讓法言法語群眾化。發(fā)揮好群眾間的橋梁作用，做好政策講解和溝通，緩解緊張情緒，化解居民矛盾。”陳炳云說。
“群眾無小事”是陳炳云一直堅(jiān)持的理念，他總是想盡一切辦法為群眾解決難題，即便是對于工作范圍之外素不相識的陌生人，他也秉承著從警初心、做人仁心。
2010年，陳炳云在兒童醫(yī)院陪女兒住院，得知隔壁床從安徽來津打工的常師傅因家庭困難無力支付醫(yī)藥費(fèi)，5歲的兒子持續(xù)多日高燒不退并患有先天性心臟病。他毫不猶豫的塞給常師傅2000元錢，解其燃眉之急。常師傅要打個借條，也被陳炳云拒絕了。常師傅當(dāng)時只知道好心人姓陳，是名警察。這些年，常師傅在天津開了個小飯館，生活條件越來越好了，找到那個好心人，當(dāng)面感謝，并把錢還給他，成了常師傅一大心愿。今年，他試著撥通了天津市公安局的電話，幾經(jīng)周折找到了陳炳云。11月28日，常師傅帶著兒子到公安河北分局寧園街派出所送上錦旗，感謝九年前這位萍水相逢卻伸出援手的恩人。
“聽說這事以后，我一點(diǎn)兒也不驚訝，這也就是陳警官能做出來的事?！标惥?0年前仗義疏財(cái)?shù)氖论E最近也在富秀園小區(qū)傳開了，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理元磊說，“陳警官是個負(fù)責(zé)的警察，也是個熱心的好人，小區(qū)居民都信任他，平時小區(qū)里的大事小情也都愿意找他解決。”
“幫助他人是出于一名黨員、一名人民警察的本能，從未想過要什么報(bào)答，要說有什么希望，那就是希望大家都能積極幫助需要幫助的人，為這個社會傳遞更多的正能量”。談到自己做過的事，陳炳云說。
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