陜西政法網(wǎng)

中國長安網(wǎng)記者?陳雪

　　“在這個(gè)大宗案件自助錄入室，不管你今天要立多少案件，我們當(dāng)天都能幫你處理完畢?！?/p>

　　2月26日，在最高人民法院新聞局組織的“今天我當(dāng)班”體驗(yàn)采訪活動(dòng)現(xiàn)場，北京市朝陽區(qū)人民法院立案庭副庭長林上爽，指著前方的案件信息錄入室說。

　　這是朝陽法院訴服大廳內(nèi)，專門設(shè)立的案件信息錄入室，又叫“自助立案區(qū)”，是該院為方便群眾訴訟、緩解接待壓力所采取的眾多舉措之一。

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自助立案區(qū)

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2017年，朝陽法院共接待立案群眾18萬人次，年收案13萬余件。被媒體稱為“全國最忙的基層法院”之一。

　　面對收案量始終處于高位的現(xiàn)狀，朝陽法院正在通過拓寬立案渠道、拓展服務(wù)外延、開通線上的手機(jī)端互聯(lián)網(wǎng)訴訟平臺(tái)、豐富線下的自助服務(wù)手段等方式，提高訴訟服務(wù)水平。

　　昨日，記者前往朝陽法院，體驗(yàn)該法院如何讓“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。

　　不到五分鐘測出訴訟風(fēng)險(xiǎn)

　　不懂具體法律知識(shí)，提起訴訟前，我能否知道其中是否存在“訴訟風(fēng)險(xiǎn)”？朝陽法院的答案是：10個(gè)問題，5分鐘測出。

　　早上9時(shí)許，記者來到朝陽法院訴訟服務(wù)大廳。盡管是春節(jié)上班后的首個(gè)周一，還是有許多群眾前來立案、咨詢。

　　記者看到，在朝陽法院的訴服大廳內(nèi)，負(fù)責(zé)訴訟服務(wù)和引導(dǎo)的機(jī)器人“小朝”、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評估一體機(jī)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評估一體機(jī)、訴狀智能生成一體機(jī)等智能化訴訟輔助設(shè)備，一應(yīng)俱全。

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負(fù)責(zé)訴訟服務(wù)和引導(dǎo)的機(jī)器人“小朝”

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記者在現(xiàn)場，體驗(yàn)了訴訟風(fēng)險(xiǎn)評估一體機(jī)：根據(jù)電子屏上的操作，回答10個(gè)左右的問題——如“你是不是已經(jīng)申請仲裁？”“你的審判程序是？”之后，設(shè)備就可以根據(jù)當(dāng)事人的回答，評出風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)和等級，并生成風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。整個(gè)過程不到五分鐘。

　　不要小瞧這個(gè)報(bào)告。

　　報(bào)告可幫助當(dāng)事人對案件在訴前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，提示可能存在的訴訟風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間經(jīng)濟(jì)成本以及情感、信譽(yù)等方面的損失，并可打印或通過掃描二維碼，分享到微信上。

　　“對離婚、交通事故、繼承、網(wǎng)絡(luò)購物、房屋租賃等16類常見糾紛，訴狀智能生成一體機(jī)可輔助當(dāng)事人智能生成和自助打印起訴書?！背柗ㄔ盒畔⑥k主任任小燕說。

　　她還現(xiàn)場為記者們演示操作訴狀智能生成一體機(jī)，根據(jù)設(shè)備提示填寫相關(guān)信息后，一張起訴書就生成了。

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工作人員正在演示訴狀輔助生成終端

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大宗自助立案：一小時(shí)填好8件訴訟案件材料

　　一年立案13萬件，小小的立案大廳豈不是要被“擠爆”了？朝陽法院有“妙招”：用微信掃碼快速立案、大宗自助立案等非現(xiàn)場或自助方式，緩解立案量“壓力”。

　　在智能化訴訟輔助設(shè)備一旁，“微信掃碼?，快速立案”的服務(wù)引起不少當(dāng)事人的關(guān)注。

　　當(dāng)事人掃描二維碼后，根據(jù)提示，即可填寫立案信息，提交后可生成二維碼并保存在手機(jī)上。隨后，當(dāng)事人只要在立案窗口向工作人員出示二維碼，就可進(jìn)行快速立案。

　　“這一舉措大幅減少了當(dāng)事人等待的時(shí)間，接待效率也大大提高。”任小燕說，微信立案平臺(tái)由北京高院統(tǒng)一搭建，目前朝陽法院在試運(yùn)行階段。

　　提高立案效率的舉措不止于此。

　　在訴服大廳的另一端，一間名為“自助立案區(qū)”的房間，也吸引了記者的注意。

　　在自助立案區(qū)，配備了電腦、打印機(jī)、掃描儀、自助立案終端等設(shè)備，并安排專人指導(dǎo)大宗批量案件代理人和自助立案當(dāng)事人，自助辦理案件的信息錄入。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，當(dāng)事人通過在這里自助批量錄入案件信息，能減少當(dāng)事人和其他當(dāng)事人在窗口的等待時(shí)間。

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代理律師正在辦理自助立案

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代理律師正在辦理自助立案

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在現(xiàn)場，一位代理律師正在為自己的代理人進(jìn)行大批量的立案登記。他說，自己也是首次通過此系統(tǒng)進(jìn)行立案。

　　“以前辦理大宗案件立案，需要到窗口排隊(duì)，一天大概只能辦理四個(gè)案件?，F(xiàn)在自助立案，一個(gè)小時(shí)就填好了8件訴訟案件的材料，節(jié)省了很多時(shí)間?！?/p>

　　2017年，朝陽法院通過網(wǎng)上預(yù)約立案、跨區(qū)域立案、郵寄立案、大宗自助立案等非現(xiàn)場或自助方式辦理的，達(dá)到6.9萬余件，占比超過53%。

　　“目前，全國法院多元訴訟服務(wù)渠道全面建成，98%的法院建立了‘三位一體’的訴訟服務(wù)中心，?2537家法院開通了網(wǎng)上立案功能，”最高人民法院立案庭副庭長包劍平說，“朝陽法院只是全國法院的一個(gè)縮影，讓立案更簡化、更便捷，是全國法院努力的方向”。

　　“零投訴”律師入駐法院?助力多元調(diào)解

　　遇到糾紛其實(shí)并不想打官司？朝陽法院告訴你：這里有?“零投訴”律師為你調(diào)解！

　　朝陽法院正不斷拓展訴訟服務(wù)外延。在自助立案區(qū)的兩旁，分別是律師志愿服務(wù)站和多元調(diào)解工作室。

　　林上爽介紹，律師志愿服務(wù)站由朝陽法院與朝陽區(qū)司法局、朝陽區(qū)律協(xié)合作建立，選任81名執(zhí)業(yè)律師組成志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，區(qū)律協(xié)每天指派2名律師進(jìn)駐服務(wù)站，為群眾提供咨詢答疑、訴訟指導(dǎo)、法律釋明等無償、專業(yè)的法律服務(wù)。

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律師志愿服務(wù)工作站

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記者進(jìn)入工作站時(shí)，兩位值班律師正在提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)?！白稍兞看蟮臅r(shí)候，群眾得排號入內(nèi)?！绷稚纤f。

　　自2016年6月23日運(yùn)行以來，“朝陽律協(xié)律師志愿服務(wù)工作站”已提供服務(wù)2.7萬余人次，平均日接待60余人次。

　　在另一端的多元調(diào)解室里，正坐滿了人。

　　三位調(diào)解員正在與當(dāng)事人就經(jīng)濟(jì)糾紛、遺產(chǎn)繼承等問題開展調(diào)解。

　　“你們二位對原告所說的情況了解嗎？”一名調(diào)解員問被告。

　　“我們一直不清楚，之前辦理的同事已經(jīng)離職了，沒有跟我們交接這件事……”

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　　據(jù)悉，朝陽法院組建了由118名人民調(diào)解員、133名律師組成的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，形成了“三方調(diào)解、兩員進(jìn)駐、一站式對接”多元化糾紛解決體系。

　　記者從一名律師調(diào)解員處了解到，2016年底，133名朝陽律師集體進(jìn)駐朝陽法院成為律師特邀調(diào)解員，屬全國首次。“這些律師入駐朝陽法院都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，每一名律師都是‘零投訴’律師”。

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