【月度平安之星】王驕利：心系群眾護(hù)穩(wěn)定
王驕利同志，生于1979年，漢族，陜西省鳳縣人，現(xiàn)擔(dān)任鳳縣矛盾糾紛化解中心主任、鳳縣矛盾糾紛多元化調(diào)委會(huì)調(diào)解員。自2015年從事矛盾糾紛化解工作以來，他組織帶領(lǐng)鳳縣矛盾糾紛化解中心依托鳳縣矛盾糾紛多元化解“236”機(jī)制，累計(jì)受理群眾各類糾紛2645件，成功化解1243件，其余糾紛導(dǎo)入訴訟途徑妥善解決，多次出色完成各種急、難、險(xiǎn)、重突發(fā)應(yīng)急糾紛調(diào)解，有效的化解了社會(huì)矛盾，為鳳縣社會(huì)平安穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。2020年12月，該同志被司法部表彰為“全國(guó)模范調(diào)解員”。
作為直面矛盾糾紛的一線人員，他常說化解矛盾糾紛要有為民辦事的情懷，要做到調(diào)解工作有溫度。在工作中他關(guān)愛弱勢(shì)群體，他設(shè)身處地考慮群眾的急、解決群眾的難，讓群眾少花錢、少跑路。他善于從細(xì)節(jié)方面入手拉近當(dāng)事人和調(diào)解員的距離，依法依規(guī)依理解決糾紛，保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
他常說化解糾紛要學(xué)會(huì)傾聽，要善于厘清法律關(guān)系。在工作中他以平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)當(dāng)事人，留給當(dāng)事人充足的傾訴機(jī)會(huì)來釋放內(nèi)心委屈和不滿，從當(dāng)事人表達(dá)細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)有用線索，加以引導(dǎo)查明事實(shí)。面對(duì)一些法律關(guān)系復(fù)雜的糾紛，他善于學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)同法律專業(yè)人士交流請(qǐng)教，把復(fù)雜的關(guān)系一項(xiàng)一項(xiàng)厘清，依法依規(guī)，由易到難，逐項(xiàng)解決，妥善處置。
他常說處理矛盾糾紛“解決的是維護(hù)穩(wěn)定的大問題”。四年來，他參與化解的矛盾糾紛小到一個(gè)電話解決樓房漏水糾紛、解決扣押機(jī)器設(shè)備糾紛，大到協(xié)調(diào)意外死亡賠償、協(xié)調(diào)政府與開發(fā)商之間的矛盾糾紛。不論糾紛大小，他都認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致工作，有始有終，最終在法律框架內(nèi)妥善解決，樹立了鳳縣矛盾糾紛化解的“鳳縣品牌”。
近年來，鳳縣聚眾鬧訪、封門堵路事件大幅減少，群眾對(duì)社會(huì)平安的滿意度不斷攀升，鳳縣社會(huì)治安滿意率和政法隊(duì)伍滿意率連續(xù)多年位居省市前列。
