小窗口溫暖眾人心——記銅川市公安局王益分局七一路派出所民警王媛媛
她常說:“這里有出生落戶的喜悅、死亡注銷的悲傷,有結婚入戶的甜蜜、離婚遷戶的落寞。戶籍窗口雖小,卻連著千家萬戶。”她辦事干練又細膩,為人謙虛隨和又剛正不阿。無論是從事制作報表、整理臺賬的內勤民警,還是走家串戶、調處糾紛的社區(qū)民警,或是熱情周到、耐心細致的戶籍民警,她都高標準、嚴要求,取得了顯著的工作成績。她先后獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀公務員”等榮譽稱號,榮立個人三等功一次,受嘉獎4次,2023年2月被評為“2022年度陜西省崗位學雷鋒標兵”。她是王媛媛,銅川市公安局王益分局七一路派出所民警。
從警以來,她以一名女民警特有的情感和對公安事業(yè)的執(zhí)著追求,在公安戰(zhàn)線上默默奉獻、辛勤工作,從點滴做起,溫暖著每一個人,用舉手小事彰顯出愛民大情懷。
2021年3月初,常年生活在河北的王女士需要異地辦理丈夫戶籍死亡注銷業(yè)務,受疫情影響,她試著給七一路派出所戶籍室打電話,希望民警能替她辦理業(yè)務并郵寄給她。王媛媛考慮到王女士的實際困難,立即調查核實,收集整理資料,第一時間為王女士辦理了戶口注銷證明,讓王女士省時省力又省錢。王女士非常感動,直到現(xiàn)在還經(jīng)常給王媛媛發(fā)祝福微信。王媛媛說:“我們不認識,也沒見過面,我的舉手之勞卻讓群眾念念不忘,我也很感動。”
“多謝你們的熱情幫助,是你們讓我重新感受到了家鄉(xiāng)的溫暖……”2022年6月13日,專程到七一路派出所送錦旗的潘女士握著王媛媛的手激動地說。潘女士15年前因家庭原因離家出走,長期杳無音信,沒了戶口,一直未辦理二代身份證,給生活造成諸多不便。王媛媛得知后,同民警一起調查取證,克服時間跨度長、軌跡復雜等困難,經(jīng)過查閱大量戶籍檔案、走訪外調、人像比對等工作,快速為潘女士補錄了戶口、辦理了身份證,幫助她回歸了正常的生活。
“同志你好,俺兒子癱瘓在床多年,現(xiàn)在身份證到期了,給生活帶來很多不便……”2022年12月7日,一位老人的話引起王媛媛的注意,她決定上門服務,為老人的兒子采集辦證信息。由于老人的兒子無法起身,只能平躺,她為其整理好著裝,站在床邊凳子上,一遍又一遍地調整姿勢角度,終于完成了照片拍攝、指紋采集。老人對民警耐心、細致的幫助感動不已。
王媛媛說:“作為一名戶籍民警,我要把自己的熱忱和微笑帶給每一位來戶籍窗口辦事的人員,讓每一個戶口和每一張身份證都注滿警愛民的深情厚誼。”
“王媛媛是一名扎根基層15年的民警。她工作認真、心系群眾。群眾有需求有困難,即使刮風下雨,她也會背起設備、上門服務。僅去年,群眾就為她送來好幾面錦旗。她以不懈怠的精神狀態(tài)、不停滯的前進姿態(tài),做好事、做實事,走進群眾心里?!逼咭宦放沙鏊L周軍生說。
(李成龍)