踐行“楓橋經(jīng)驗”用行動為社區(qū)筑牢防疫屏障
“一張單子”“一份理解”“一個口罩”“一次上門”,這“四個一”是新筑派出所黨員民警方璨,自新型冠狀病毒爆發(fā)以來,奮戰(zhàn)在疫情防控一線,守護轄區(qū)群平安摸索出來的戰(zhàn)“疫”武器。
方璨是西航花園社區(qū)民警,他管的西航有9984戶,3.1萬名群眾,屬于灞橋區(qū)最大的小區(qū),且流動人口多,疫情發(fā)生后,方璨從大年三十到目前一直沒回過家,因為他太忙,也因為他身處危險不敢回家,更因為他是黨員必須沖鋒一線。
疫情爆發(fā)后,前期感染人數(shù)一天一增的數(shù)據(jù),引起了社區(qū)不少群眾焦慮,而非常時期人員的管理也引起了不少矛盾苗頭,在這場戰(zhàn)疫中,西航社區(qū)群眾人人都是信息員,同時一點風(fēng)吹草動也就變成了“驚弓之鳥”。如何緩解情緒、化解焦慮、讓群眾團結(jié)一致共抗病毒是方璨當(dāng)前工作重任。他的法寶是踐行楓橋經(jīng)驗,發(fā)動和依靠群眾,有矛盾就地解決,有困難及時幫扶,有質(zhì)疑認(rèn)真查實,以實際行動與百姓攜手筑牢防疫屏障。
緩解群眾恐慌“一張單子”是定心丸
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“貼了這個認(rèn)證單子,就是我們排查過沒問題的,大家不要緊張?!狈借矊⒁粡埜嬷獑钨N到疫區(qū)牌照車輛的擋風(fēng)玻璃上,并拍圖上傳轄區(qū)微信“防疫工作群”,這是一輛湖北牌照車,經(jīng)他核實該車于去年8月份開來西安,車主在轄區(qū)做生意從8月份至今并未離開本市。方璨說,“當(dāng)前居民們對防控疫情意識很高,發(fā)現(xiàn)小區(qū)有疫區(qū)牌照車輛主動報告是好事!但如果不能及時為他們解除疑惑,可能會加重大家的壓力?!睂Υ?#xff0c;他不僅聯(lián)合社區(qū)工作人員對社區(qū)停放的車輛進行全方面排查,還發(fā)動群眾主動向他反映,對已排查車輛張貼“該車已排查”告知單,防止市民恐慌。一張單子,成了化解市民焦慮情緒的有效方法。
進社區(qū)排查時他自購體溫槍、酒精棉片只要與群眾接觸他都要測量體溫,只要他工作中接觸了群眾證件等物品,都會擦拭后遞回去,方璨說:“說實話警察也是高危人群,防疫期間我接觸的人多,非常時期做群眾工作我必須注意這些細(xì)節(jié)才能讓群眾安心?!?/p>
安撫涉疫人員情緒“一份理解”是緩解劑
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1月30日摸排期間他接到群眾舉報,稱有疫區(qū)歸來居民不遵從隔離規(guī)定,在樓下打乒乓球。一接電話他就知道一定舉報的是任先生,他前腳回訪,后腳就接舉報電話,任先生這種行為讓他惱火,方璨趕到他家后任先生躺在床上半天不愿意起來,在得知其確實下樓打乒乓球后,方璨嚴(yán)肅的告知他:“現(xiàn)在當(dāng)場給予你警告,隔離期間不得外出,你必須寫下保證書,要堅持外出將涉嫌以危險方式危害公共安全,我會將你強制隔離并根據(jù)造成的影響追究責(zé)任!”聽到方璨的話之后,任先生說:“我家雖然在湖北但又不屬疫情!在說我是運動員身體很健康,你們一會政府來,一會社區(qū)來,一會你又來!是不是非把我送進醫(yī)院,你們才放心?”。其實在警告任先生前,方璨心里清楚對他說這些話主要是想看看他的態(tài)度。從任先生的話中他聽到的是被隔離一周的煩躁。方璨變換了語氣耐心對他說:“任哥這么多人來你家是關(guān)心你,也說明你有人緣,人氣好?!甭牭竭@兒任先生突然笑了,他說其實自己就是有點煩躁,關(guān)鍵時期知道應(yīng)該怎么做,保證絕對不會再給政府添麻煩!
發(fā)動社區(qū)骨干“一個口罩”是推廣令
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西航社區(qū)的面積很大,大到有9個門,只依靠方璨和現(xiàn)有的幾個街辦工作人員摸排底數(shù)是不可能短時間迅速完成的,雖然很多居民都向他發(fā)出了“請戰(zhàn)書”,但首先在做好自身防護的情況下,宣戰(zhàn)疫情才是關(guān)鍵??紤]到現(xiàn)在口罩緊俏,方璨自掏腰包為幾名社區(qū)骨干主動送去口罩,他說:“我知道你們防護裝備也緊缺,專門給你們送來,咱們在注重自身防護的同時也起到了宣傳作用?!蓖瑫r他創(chuàng)新宣傳形式通過社區(qū)廣播宣傳、自制防疫宣傳“小寶典”、將港務(wù)區(qū)公眾號、分局微信公眾號等方式,將防疫知識推送給群眾,既讓群眾正確認(rèn)知,又讓群眾了解到轄區(qū)政府、醫(yī)護和公安一線正在行動,方璨說:“我有兩個工作群,就每天在里面不停轉(zhuǎn)發(fā)疫情常識、工作動態(tài),我想只要發(fā)出來,都看得到,聽得到。一點點聽進去,總會有效果?!?/p>
幫扶困難群眾“一次上門”不讓一個掉隊
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在方璨的筆記本上記著一串名字和家庭住址,疫情期間他每天都要去每家看看缺什么,有什么要幫忙的。西航花園A區(qū)住著張某某智障母女,疫情發(fā)生后,方璨特別不放心他們,怕疫情期間他們出門亂走,于是聯(lián)合社區(qū)一天兩登門,又是送菜、又是送口罩,張某某一見方璨來硬要拉他進屋坐會,方璨說:“不坐了,我還要去王老太那看看呢。”他總是急急忙忙的,因為王老太70歲,老人的女兒系高位截癱,由于疫情原因,福利院將女兒送回家中由老人照顧他不放心;范某系間歇性精神病人,平時靠政府救助,他更不放心......
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方璨是一名普通的基層黨員民警,像這樣的民警灞橋分局還有很多,自疫情爆發(fā)后,分局黨委號召全局黨員民警以習(xí)近平總書記“讓黨旗高高飄揚在防控疫情斗爭第一線”為指示,堅持人民利益高于一切,生命重于泰山,在疫情面前不退縮、勇?lián)?dāng),沖在一線、干在實處,發(fā)揮黨員模范帶頭作用,為黨旗添彩、讓黨徽閃光。
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