80后社區(qū)民警扎根社區(qū)服務(wù)市民 用真誠和智慧筑牢社區(qū)安全網(wǎng)
青春，用什么色彩描繪才最絢爛？要如何綻放才最美麗？徐匯公安分局湖南路派出所民警張仁樂有他自己的答案。
在社區(qū)管理中，張仁樂傾注著青春和汗水，用智慧和真誠筑牢社區(qū)安全網(wǎng)。
細(xì)心、耐心、用心，是這位社區(qū)管理“多面手”總結(jié)的工作“訣竅”。張仁樂十多年如一日，扎根基層，始終把自己同社區(qū)融在一起。他與社區(qū)居民面對面、心比心，用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)照亮身邊每一個(gè)人，用群眾滿意度打造最緊密的警民關(guān)系，用管理成效打造最溫暖、最安全的社區(qū)，成為群眾眼里的“貼心人”。
西洋園景、噴水池、巴洛克式別墅、法國梧桐，漫步湖南社區(qū)，仿佛在歷史和現(xiàn)實(shí)之間來回穿越，這里就是張仁樂工作的地方。
湖南社區(qū)總面積1.73平方公里，是徐匯區(qū)最小的社區(qū)之一，卻有著超過5萬常住人口和近七千名外籍人士，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理落差大。由于各種歷史原因，社區(qū)房屋性質(zhì)多樣，有舊式里弄、高檔商品房、洋房別墅、學(xué)院用房、公租房、代管房等，情況各不相同，因而調(diào)解鄰里間矛盾糾紛是社區(qū)民警主要面對的日常事務(wù)。
張仁樂說，當(dāng)好社區(qū)民警有三個(gè)條件是必須具備的：第一是腦子轉(zhuǎn)得快，第二是會說話，第三是責(zé)任心強(qiáng)。80后的他雖然年紀(jì)輕，但長期的基層工作經(jīng)歷讓他積累了不少經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對社區(qū)里這些看似婆婆媽媽的瑣事，他的“法寶”是認(rèn)真聽、細(xì)致查、及時(shí)給出處理意見。
想群眾所想，急群眾所急，在張仁樂的字典里不是一句空話、套話。
有居民反映，轄區(qū)內(nèi)一家餐廳經(jīng)常在夜間營業(yè)時(shí)間播放大分貝音樂，對周邊居民正常生活造成影響。接到投訴后，張仁樂特意在下班后實(shí)地調(diào)查，與餐廳經(jīng)營者溝通，建議他們調(diào)整音箱擺放位置，并進(jìn)一步規(guī)范使用，盡可能減少對居民生活的影響。雙方矛盾得以化解。
轄區(qū)內(nèi)上方花園小區(qū)，停車難矛盾困擾居民多年，張仁樂通過調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)造成停車位緊張的現(xiàn)狀與停車管理規(guī)定呆板以及車位設(shè)置不合理有密切關(guān)系。他通過居民自發(fā)組織的“弄管會”與業(yè)主進(jìn)行溝通，建議實(shí)行錯峰停車，并提供了不少有操作性的建議新方案盤活了停車資源使原來69個(gè)車位擴(kuò)容到80余個(gè)，車位使用率也大大提高，小區(qū)內(nèi)持續(xù)多年的“停車位爭奪戰(zhàn)”得到緩解。如今，這一成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被徐匯分局在全區(qū)范圍內(nèi)推廣。
在一些糾紛中，“退一步”就可能關(guān)系到“幾百萬”，關(guān)乎一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)大事，很多時(shí)候，社區(qū)民警的立場起著決定性作用。張仁樂深知“社區(qū)工作無小事”，長期以來一直將“實(shí)事求是”作為行動準(zhǔn)則。
在一次糾紛調(diào)解中，他通過細(xì)致排查發(fā)現(xiàn)，這起“入戶難”矛盾中當(dāng)事人存在使用偽造證件行為，遂果斷處置，用嚴(yán)格執(zhí)法為群眾挽回?fù)p失。他通過耐心勸解、認(rèn)真溝通，最終平息了轄區(qū)內(nèi)“三子奪遺產(chǎn)”的矛盾，公平公正的處置得到一致認(rèn)可……
張仁樂喜歡孩子。在兒子眼中，他既是父親，也是老師，更是玩伴。他和兒子一起收藏樂高積木、變形金剛等玩具，在共同愛好中了解孩子的心理變化。他也時(shí)常受邀到學(xué)校授課，給孩子們演示各類警用裝備，通過情景模擬講解法律知識，寓教于樂的講課深受歡迎。孩子們爭相體驗(yàn)的身影，讓張仁樂看到了自己工作的意義。
今年是張仁樂從警第十一年。時(shí)間流逝帶來的是工作經(jīng)驗(yàn)的沉淀，也讓他對民警工作的職責(zé)有了越來越清晰和深刻的認(rèn)識：原來，街面巡邏不僅僅是“行走在街頭巷尾”，做好那盞“明燈”才能給市民帶來真正的安全感；執(zhí)法辦案并不是簡單的“貓鼠游戲”，更是要讓老百姓看到每個(gè)案件背后的警示意義；社區(qū)管理也不僅僅是鄰里間的嘮嗑聊天，民警的立場就是公正的代名詞……
張仁樂在社區(qū)民警的崗位上歷練、成長，曾經(jīng)的陽光大男孩成為了百姓信賴的“身邊人”。（趙立榮 葉正君）
